Amazon市場攻略の秘訣！セラースプライトによる深い顧客理解

近年、ECサイトの中でも特に成長が著しいのがAmazonです。年々急激に増加する売上や出品数は、多くの企業や個人の注目を集めています。一方で、競争が激化し、商品を売るためには他社との差別化が必要不可欠となっています。そこで重要となるのが、顧客理解です。Amazonではセラースプライトと呼ばれる顧客分析のツールを活用することで、深い顧客理解を得ることができます。今回は、初心者でもわかりやすく、セラースプライトを活用した顧客理解のポイントをご紹介します。

1. セラースプライトとは？

セラースプライトとは、Amazonが提供する顧客分析ツールです。出品者が自分の商品の売上や評価を管理するためのツールとして知られていますが、実際には顧客の行動や嗜好を把握するための貴重なツールでもあります。セラースプライトを活用することで、顧客がどのような商品を求めているのか、またどのような行動をとっているのかを把握することができます。

2. セラースプライトを活用した顧客理解のポイント

・セラースプライトの登録と設定

まずはじめに、セラースプライトを活用するためにはAmazonセラーセントラルに登録する必要があります。登録すると、顧客分析ツールのセラースプライトも利用可能になります。セラースプライトを開くと、画面上部にメニューが表示されます。メニューから「販売概要」→「セラースプライト」を選択し、セラースプライトの設定を行います。

・セラースプライトで把握できるデータ

セラースプライトでは、以下のようなデータを把握することができます。

• 顧客の購入履歴：顧客の購入する商品のカテゴリーや頻度、金額などを把握することができます。
• 顧客の検索履歴：顧客がどのような検索ワードを使用しているかを把握することができ、その情報をもとにキーワードを選定することができます。
• 顧客のクリック履歴：顧客がどのような商品をクリックしているかを把握することができます。自社の商品が顧客の関心を引くかどうかを調べることができるので、商品ページの改善の参考にすることができます。

・データの分析と活用

取得したデータをもとに、顧客のニーズや嗜好を把握し、それに合わせて商品ページや広告の改善を行うことが重要です。例えば、特定のカテゴリーの商品を学生向けに販売している場合、セラースプライトで学生の検索ワードを調べ、それに合わせてキーワードを設定することで、より的確なターゲティングが可能になります。また、顧客の購入履歴やクリック履歴をもとに、どのような商品がよく売れているのか、どのような魅力があるのかを分析し、自社の商品にも取り入れることで競合他社との差別化を図ることができます。

まとめ

Amazon市場で勝つためには、顧客理解が重要です。セラースプライトを活用することで、顧客のニーズや嗜好を把握し、商品ページの改善や広告のターゲティングに役立てることができます。ぜひ今回ご紹介したポイントを参考に、セラースプライトを活用して顧客理解を深め、Amazon市場攻略につなげてください。